Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показателями доступности муниципальной услуги являются: возможность получения заявителем полной и достоверной информации
о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
возможность подачи запроса на получение муниципальной услуги и документов в электронной форме;
удобство информирования заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги, а также получения результата предоставления муниципальной услуги;
транспортная доступность мест предоставления муниципальной услуги; обеспечение беспрепятственного доступа к местам предоставления муниципальной услуги маломобильных групп граждан, включая инвалидов,
использующих кресла-коляски и собак-проводников;
наличие бесплатной парковки транспортных средств, в том числе с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о социальной защите инвалидов;
информирование заявителей о действиях, которые от них ожидаются в рамках получения муниципальной услуги;
размещение в местах предоставления муниципальной услуги информации, что муниципальная услуга предоставляется бесплатно;
возможность заявителя оставить обратную связь о муниципальной услуге во всех точках ее предоставления;
возможность заявителя оценить муниципальную услугу после получения результата;
предоставление бесплатно муниципальной услуги и информации о ней. Показателями качества муниципальной услуги являются:
своевременное предоставление муниципальной услуги (отсутствие нарушений сроков предоставления муниципальной услуги);
минимально возможное количество взаимодействий гражданина с должностными лицами, муниципальными служащими, работниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, работников и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям;
отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления муниципальной услуги;
информирование заявителей о наличии у них возможности выбрать канал взаимодействия для получения уведомлений об изменении статуса оказания муниципальной услуги из как минимум двух вариантов;
проведение реинжиниринга муниципальной услуги.
Информация, предусмотренная настоящим подразделом, размещается на официальном сайте города Оби Новосибирской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
