Информация о работе новой системы обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО)

ООО «Экология-Новосибирск»
г. Новосибирск, ул. Советская, д. 5
ecologynsk.ru

Прием телефонных обращений ведётся шестью многоканальными телефонными линиями:

• (383) 304-90-58 – абонентский отдел (с 8:00 до 17:00);
• (383) 304-90-31 – диспетчерская служба (круглосуточно);
• (383) 304-70-31 – телефон для физических лиц (с 8:00 до 17:00);
• (383) 304-70-71 – телефон для юридических лиц; (с 8:00 до 17:00);
• (383) 304-70-81 – телефон для СНТ (с 8:00 до 17:00);
• (383) 304-77-00 – телефон для УК (с 8:00 до 17:00).

Прием письменных обращений юридических и физических лиц ведется по нескольким каналам связи: по электронной почте tko@ro-nso.ru, через форму обратной связи и личный кабинет на сайте регионального оператора.

На официальном сайте регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «Экология – Новосибирск» предусмотрена форма обратной связи https://ecologynsk.ru/feedback/. Через этот сервис возможно направить документы для организации перерасчета, изменении количества проживающих, данных о месте проживания и регистрации и многое другое. Отслеживание изменений по лицевому счету возможно через личный кабинет https://lk.ro-nso.ru/client/login (периоды начислений, количество расчетных единиц и тд). Также через личный кабинет можно произвести оплату за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами без взимания комиссии платежных агентов.

На сайте ООО «Экология – Новосибирск» размещены образцы заявлений необходимые для проведения корректировки начислений потребителю, учитывающие все случаи предусмотренные законодательством https://ecologynsk.ru/news/93.