Новый порядок представления жалобы в электронной форме по ТКС (форма по КНД 1110121) менее формализован по сравнению с порядком представления жалобы с использованием документа «Обращение налогоплательщика (представителя) в целях получения информации (код по КНД 1166102)», форма и формат которого утверждены приказом ФНС России от 13.06.2013 № ММВ-7-6/196@ «Об утверждении Методических рекомендаций по организации электронного документооборота между налоговыми органами и налогоплательщиками при информационном обслуживании и информировании налогоплательщиков в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи».

Новый порядок представления жалобы повышает прозрачность процедуры рассмотрения жалоб и улучшает качество налогового администрирования.

Утвержденные форматы могут быть использованы при направлении жалоб на ненормативные решения инспекций и действия (бездействие) их должностных лиц.

Представленная по ТКС жалоба должна быть подписана усиленной квалификационной электронной подписью лица, подающего жалобу, и направлена через оператора электронного документооборота.

В ответ налоговый орган сможет сообщить по ТКС время и место рассмотрения жалобы, информацию о приостановлении.